Våra bokningsvillkor
1. Hyresperiod
Semesterbostäderna hyrs normalt ut från fem dagar upp till sex månader. Vi tillämpar inte fasta bytesdagar. Vill du stanna kortare tid än fem dagar, ber vi dig kontakta oss och göra en förfrågan.
2. Priser och prisförändringar
På sidan där semesterbostaden presenteras i detalj hittar du priser, vad som ingår i priset och eventuella tillvall/tillägg. Det pris du fått vid bokning gäller om du inte gör ändringar på bokningen. Vid ändring justeras priset till det som gäller vid ändringstillfället. Vi förbehåller oss rätten att justera priset i efterskott till följd av nya lagar och bestämmelser.
3. Antal personer
Det är inte tillåtet att fler personer bor i bostaden än vad som angetts i bokningen utan Residencias godkännande. Extra personer debiteras enligt varje bostads prislista.
4. Rabatter
Vi tillämpar olika typer av rabatter, se prislistan för respektive bostad. Stamgästrabatten är personlig och kan tillgodoräknas för bokningar på minst en vecka som gjorts från och med 2012-01-01. För att få stamgästrabatt krävs att samtliga betalningar sker i tid. Det är inte möjligt att få stamgästrabatt i efterskott, om du inte angivit koden vid bokningstillfället.
5. Handpenning och slutbetalning
Vid bokningen betalas en handpenning på 100 Euros, som inte är återbetalningsbar. I och med erläggandet av handpenningen anses att du har godkänt dessa bokningsvillkor. Trettiofem dagar innan ankomsten skickar vi din slutfaktura via mail, som du kan betala med Visa, MasterCard, American Express eller via banköverföring. Slutbetalningen ska vara oss tillhanda senast 30 dagar innan ankomsten.
6. Avbokning och ändringar
Om du avbokar när det återstår 31 dagar eller mer till ankomsten, förlorar du inbetald handpenning. Har du betalat in mer än handpenningen, återbetalar vi det överskjutande beloppet till ditt kort minus 5% för våra kostnader. Om du avbokar när det återstår 0-30 dagar till ankomst, är du betalningsskyldig för hela hyresperioden och ingen del återbetalas.
Ändringar är kostnadsfria (om hyrespriset har gått upp eller ner från det att du bokade tills du gör ändringen, uppdateras din bokning med det nya priset, se Prisförändringar ovan). Det går dock inte att korta ner bokningen 0-30 dagar innan ankomst utan då endast förlänga din bokning. Ingen del av förskottsinbetalningar återbetalas vid ändringar.
7. Hyreskontrakt och passinformation
Enligt uthyrningslagen i Andalusien ska alla resenärer över 16 år registrera sin passinformation innan ankomsten. Den bokningsansvarige ska också signera ett hyreskontrakt. Detaljerad information om detta fås en vecka innan ankomsten. Genom att boka en semesterbostad godkänner du vår Privacy Policy för hantering av personuppgifter.
8. Semesterbostaden - tillträde och utrustning
Du har tillgång till bostaden från kl.15.00 på ankomstdagen och fram till kl.11.00 på hemresedagen. Naturligtvis får du tillgång till bostaden tidigare om det är möjligt. Nycklarna hämtas dygnet runt på plats i Fuengirola vid ankomsten. Detaljerad information om nyckelhämtning mm får du tillsammans med din bokningsbekräftelse.
Bostaden är utrustad med lakan och handdukar för det antal personer som du angett. Handdukarna från lägenheten får inte användas vid poolen eller på stranden.
Vi tillämpar självhushåll i bostäderna, dvs du håller själv med toalettpapper, tvätt- och diskmedel, diskborste, disktrasa, kryddor etc. Bostaden städas efter avresa men du ansvarar själv för att diska, tömma kylskåp och kasta sopor. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig extra städtid om du inte har diskat väl, inte kastat sopor, möblerat om eller lämnat bostaden i mycket smutsigt skick.
9. Husdjur och rökning
Det är inte tillåtet att ha husdjur eller att röka i bostaden. Vi har dock några semesterbostäder som accepterar liten hund mot en avgift.
10. Skador och förlust av nycklar
Du är ansvarig för eventuella skador som du orsakar i bostaden under din vistelse. Vid förlust av nycklar under din vistelse, som ej föranleder låsbyte, debiteras du med 35 €. Som skada räknas även borttappade nycklar som föranleder låsbyte. Om du finner något som är trasigt vid din ankomst eller om du råkar ha sönder något under vistelsen, ber vi dig att snarast meddela det till oss. Vid bokning eller vid ankomsten har vi rätt att begära en deposition mellan 150-500 € beroende på hyreslängd. Denna deposition återbetalas till fullo, om allt är i sin ordning i bostaden vid avresa.
11. Semesterboende i Spanien
De flesta av de bostadsföreningar där våra semesterbostäder är belägna tillämpar särskilda ordningsregler. I bostadens informationsmapp eller på anslag i huset finner du dessa.
Pooler i Andalusien har normalt öppet under perioden maj - september. Lokala avvikelser kan förekomma. I Spanien förekommer el- och vattenavbrott, fel på hissar, reparationer av pool, byggarbeten i närheten, reparationer av grannbostäder, avstängning av centralvärme, avbrott på internet, TV-avbrott etc. Vi har ingen möjlighet att påverka installationerna i de fastigheter, där våra semesterbostäder ligger och Residencia Semesterbostäder & Servicetjänster S.L. är inte ansvarigt ifall någon funktion inte finns tillgänglig eller är bristfällig under din vistelse.
12. Hantering av personuppgifter
När du kontaktar oss via vår hemsida eller via epost ber vi om namn, telefon och epostadress för att kunna svara dig. Om din fråga kräver det, sparar vi ditt mail så länge det är aktuellt.
När du bokar en semesterbostad, ber vi om namn på dig som bokningsansvarig, adress, telefonnummer och epostadress. Dessa uppgifter sparas i bokningssystemet Planyo. Läs Planyos privata policy här. Du kan när som helst komma åt denna information genom att logga in på din bokning. Det påskrivna hyreskontraktet sparas hos Residencia ett år enligt Andalusiens lag om uthyrning av semesterbostäder, se nedan.
När du betalar något via vår hemsida eller via vårt bokningssystem för semesterbostäder, använder vi oss av Stripe för säkra transaktioner online. Läs Stripes sekretessförbindelse här.
Från och med den 11 maj 2016 är vi enligt lagen om uthyrning av semesterbostäder i Andalusien (Decreto 28/2016 de 2 febrero) skyldiga att samla in ytterligare uppgifter på alla resenärer över 16 år: namn, kön, födelsedatum, ankomstdatum, hemland, pass- eller id-kortsnummer och dess utfärdandedatum. Uppgifterna ska sändas till polismyndigheten inom 24 timmar från ankomsten samt sparas hos Residencia tre år.
13. Reservation för tekniska fel och tryckfel
Vi reserverar oss för tekniska fel i vårt bokningssystem och tryckfel på vår hemsida. Därför förbehåller vi oss rätten att korrigera en bokning i efterhand.